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Qualité Tourisme

Qualité Tourisme™ : l'État s'engage

 

Logo Qualite Tourisme

Le plan Qualité Tourisme a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003.
Pour améliorer l'image de la France, développer les emplois et créer de la richesse, la qualité est devenue la priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme fédérés par l'État.
Hôtels, restaurants, campings, cafés, brasseries, agences de locations saisonnières, offices de tourisme... déjà de nombreux professionnels comme le Camping Le moulin de David se sont mobilisés et portent la marque Qualité Tourisme.

Présentation du plan Qualité Tourisme™

Le plan Qualité Tourisme, c'est une sélection de démarches qualité mises en place par :
  • des réseaux de professionnels du tourisme,
  • des acteurs institutionnels du territoire,
  • ou des entreprises, elles-mêmes.

...pour que les établissements qui suivent ces démarches obtiennent la marque Qualité Tourisme™.

Les critères de sélection des démarches qualité


La démarche qualité s'adresse à des établissements :
  • conformes aux règles d'hygiène et de sécurité,
  • respectant le classement réglementaire, s'il existe.
La démarche qualité :
  • respecte les engagements nationaux de qualité,
  • est basée sur un audit externe,
  • prévoit le traitement obligatoire des réclamations clients,
  • prévoit la mise à disposition d'un questionnaire de satisfaction de la clientèle dans chaque établissement.

Qualité Tourisme™

  • Une marque de qualité : 
    Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme comme le Moulin de David dont l'objectif premier est la qualité du service pour la satisfaction du client.
  • Une marque de confiance
    Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour nous aussi bien que pour nos clients, un gage de confiance.
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